• الرئيسية
• منوعات

في تحرك جديد نحو التحول الرقمي وتعزيز التواصل مع المواطنين، أعلنت هيئة النيابة الإدارية عن تدشين قناتها الرسمية على تطبيق Telegram، تحت اسم "النيابة الإدارية 1420"، بهدف استقبال شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل مباشر وسريع.

وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الهيئة لتسهيل الوصول إلى جهات العدالة، وفتح قنوات تواصل حديثة تُمكّن المواطنين من عرض مشكلاتهم دون تعقيدات، عبر وسيلة رقمية سهلة الاستخدام.

وأوضحت الهيئة أن النظام الجديد يعمل بشكل آلي بالكامل، حيث يمكن للمواطن تسجيل شكواه فور الدخول إلى القناة من خلال خاصية متطورة تتيح التفاعل المباشر، مع إمكانية إرفاق مستندات أو صور أو مقاطع فيديو مهما كان حجمها.

كما تتيح الخدمة متابعة حالة الشكوى بسهولة، من خلال كتابة كلمة "استعلام" داخل القناة، ثم اتباع الخطوات المحددة لمعرفة آخر التطورات الخاصة بها.

وأكدت النيابة الإدارية أن إطلاق هذه القناة يمثل إضافة قوية لمنظومة تلقي الشكاوى، حيث توفر وسيلة آمنة وسريعة تعزز من ثقة المواطنين في المؤسسات، وتدعم جهود الدولة في تحقيق الشفافية وترسيخ مبادئ النزاهة.

وتعكس هذه الخطوة توجهًا واضحًا نحو الاعتماد على التكنولوجيا في تحسين الخدمات الحكومية، وتقديم حلول أكثر كفاءة تلبي احتياجات المواطنين في العصر الرقمي.