• الرئيسية
• منوعات

أطلق تطبيق "إنستاباي"، شبكة المدفوعات اللحظية التابعة للبنك المركزي المصري، تحذيراً أمنياً عاجلاً لملايين المشتركين؛ لمواجهة طفرة في أساليب الاحتيال الإلكتروني والهجمات السيبرانية التي تستهدف أرصدة العملاء بالتزامن مع الطفرة الضخمة في أعداد مستخدمي المنظومة التي تجاوزت حاجز الـ 12 مليون مستخدم.

​وشددت إدارة التطبيق عبر منصاتها الرسمية على أن الحفاظ على البيانات الحيوية يمثل خط الدفاع الأول، لافتة إلى أن أي مكالمة أو رسالة تطلب رموز التحقق هي "مصيدة وهمية" لسرقة الحسابات، خاصة بعد دخول الرسوم التنظيمية الجديدة حيز التنفيذ وإقرار الحدود القصوى للمعاملات.

​شفرة الاختراق الأخطر.. احذر مشاركة كود (OTP)

​أكد التطبيق أن كود التحقق لمرة واحدة (OTP) هو خط التوثيق الحاسم لتأكيد هوية العميل، محذراً بشكل قاطع:

​"كود الـOTP هدفه الأساسي تأكيد هويتك؛ لذا تجنب مشاركته تماماً مع أي شخص. أي مكالمة هاتفية أو رسالة نصية تحاول معرفة هذا الكود -حتى لو ادعى صاحبها أنه موظف خدمة عملاء أو ممثل للبنك- هي محاولة احتيال مؤكدة وينبغي تجاهلها وإغلاق الخط فوراً".

​القائمة السوداء.. بيانات يحظر الإدلاء بها تماماً:

​ينصح الخبراء بعدم الاستجابة لأي تواصل يطلب الآتي:

​الرقم السري للحساب (IPN PIN).

​رمز التحقق المؤقت (OTP).

​أرقام البطاقات البنكية أو تاريخ انتهائها.

​الرقم القومي الخاص بصاحب الحساب.

​دليلك المالي.. حدود المعاملات والرسوم المعتمدة:

​1. سقف التحويلات المسموح به:

​الحد الأقصى للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.

​الحد اليومي الأقصى (للبنك الواحد): 120 ألف جنيه.

​الحد الشهري الأقصى (للبنك الواحد): 400 ألف جنيه.

​2. جدول الرسوم المفروضة (بقيمة 0.1%):

​الحد الأدنى للرسوم: 50 قرشاً | الحد الأقصى للرسوم: 20 جنيهاً للمعاملة.

​تحويل 500 جنيه: الرسوم 50 قرشاً.

​تحويل 5000 جنيه: الرسوم 5 جنيهات.

​تحويل 20 ألف جنيه فما فوق (حتى 70 ألفاً): الرسوم ثابتة عند 20 جنيهاً.

(ملاحظة: المبالغ التي تتجاوز 70 ألف جنيه يتم تقسيمها على معاملتين منفصلتين وتخضع كل منها للحد الأقصى للرسوم).

​خطة الطوارئ القانونية.. ماذا تفعل عند تحويل الأموال بالخطأ؟

​إذا أرسلتِ مبلغاً مالياً للشخص الخطأ عبر المنظومة، يجب التحرك الفوري وفق الترتيب التالي:

​الحل الودي: التواصل مع صاحب الرقم المستلم مباشرة وشرح الموقف لاسترداد المبلغ (وهو المسار الأسرع).

​التحرك المصرفي: الاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك الخاص بكِ وتقديم (رقم العملية، تاريخها، توقيتها، وبيانات المستلم).

​الدعم الفني للتطبيق: التواصل مع الدعم الفني لـ "إنستاباي" عبر القنوات الرسمية لفتح بلاغ بالواقعة.

​التصعيد الرقابي: تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري لمتابعة النزاع المالي.

​المسار القضائي: اللجوء للقضاء كخطوة أخيرة باستخدام إيصالات التحويل والمراسلات القانونية كأدلة إثبات.